Язык жестов - сознательное или подсознательное использование человеком жестов и поз для передачи своих чувств и мыслей. Так пожатие плечами часто выражает безразличие а агрессивная поза может свести на нет попытку менеджера извиниться перед подчинненым.

Японская модель - термин обозначающий японский подход к управлению. С риском некоторого упрощения японскую модель все же можно идентифицировать по наличию трех основных элементов

1 Стратегической в частности на завоевание рынка и получение немедленной прибыли.

2 высокообразованной и профессианально подготовленной рабочей силы

3 Экономного производства исключающего потери материалов и времени а сответственно поставок точно в срок и управления запасами.

                                                         Яппи

Яппи - термин появившийся в 80 -е годы для обозначения новой генераций динамичных и

честолюбивых молодых профессианалов стремящихся к высокому оровню благосостояния но

придерживающихся несколько эксцентричного стиля жизни.